2020年是“雙11”的第12個(gè)年頭，受前期疫情影響以及直播電商的快速發(fā)展，今年“雙11”人們消費(fèi)熱情空前高漲。此次“雙11”首度從狂歡節(jié)升級(jí)為“雙節(jié)棍”狂歡季，絕對(duì)是有史以來(lái)覆蓋面最廣、參與度最高的一屆電商盛宴。疫情期間的壓抑有效促進(jìn)了消費(fèi)欲望的增長(zhǎng)，而更豐富的供給也滿足了數(shù)億消費(fèi)者更加多元的新消費(fèi)需求。
各電商平臺(tái)“雙11”消費(fèi)規(guī)模再創(chuàng)新高
天貓?zhí)峁┑臄?shù)據(jù)顯示，今年“雙11”參與品牌達(dá)到25萬(wàn)個(gè)，參與商家500萬(wàn)家，折扣商品達(dá)到1600萬(wàn)款，是去年的1.6倍。截至11月11日24時(shí)，2020年天貓“雙11”全球狂歡季實(shí)時(shí)成交額突破4982億元，比去年同期增長(zhǎng)了1032億，增速26%，這是過(guò)去三年來(lái)最高的增速。此次“雙11”全球狂歡季有近8億消費(fèi)者參與，累計(jì)成交額過(guò)億品牌474個(gè)，超過(guò)30個(gè)淘寶直播間成交額破1億元，訂單創(chuàng)建峰值達(dá)到58.3萬(wàn)筆/秒，實(shí)時(shí)物流訂單量突破23.21億單，約等于2010年全年中國(guó)快遞量的總和，若將這些包裹連接起來(lái)，長(zhǎng)度足以繞地球赤道16圈多。
根據(jù)京東提供的數(shù)據(jù)顯示，11月1日0時(shí)至11月11日23:59，京東“雙11”全球熱愛(ài)季累計(jì)下單金額突破2715億元，比去年同期增長(zhǎng)了33%，創(chuàng)近年來(lái)最高增速。數(shù)據(jù)顯示，11日0點(diǎn)過(guò)后6秒內(nèi)，京東直播帶貨就破億元；僅11分鐘，京東自有品牌下單金額就超2019年11月11日全天。自10月21日“京東11.11全球熱愛(ài)季”預(yù)售正式開(kāi)啟，超20000個(gè)品牌在京東超市成交額同比翻倍增長(zhǎng)，13173個(gè)國(guó)產(chǎn)品牌成交額增速超2倍，205個(gè)老字號(hào)品牌成交額翻番，快遞員累計(jì)送貨距離達(dá)6.71億公里，可繞地球16763圈。
蘇寧易購(gòu)的實(shí)時(shí)戰(zhàn)報(bào)同樣亮眼，據(jù)蘇寧提供的數(shù)據(jù)，今年“雙11”開(kāi)場(chǎng)19分鐘即實(shí)現(xiàn)成交總額破50億的成績(jī)，開(kāi)場(chǎng)后一小時(shí)內(nèi)，大牌美妝銷售增長(zhǎng)4.7倍，黃金珠寶銷售增長(zhǎng)2.6倍，運(yùn)動(dòng)服飾銷售增長(zhǎng)3.5倍，保健營(yíng)養(yǎng)品銷售增長(zhǎng)2.2倍，5G手機(jī)銷售增長(zhǎng)10倍。截至11日23點(diǎn)59分，雙十一線上訂單量增長(zhǎng)75%。直播方面，蘇寧易購(gòu)鞏固了綜藝融合直播電商的模式，張藝興、賈乃亮“雙11”當(dāng)天空降超級(jí)買(mǎi)手直播間，“王炸直播”全場(chǎng)帶貨總金額1.6億元。
今年，各大電商平臺(tái)都紛紛拉長(zhǎng)“雙11”周期，天貓“雙11”比往年多了3天，蘇寧易購(gòu)也在月初提前開(kāi)搶，京東則將日歷上的12-13日，標(biāo)記為了“狂歡繼續(xù)”，將“戰(zhàn)線”進(jìn)一步拉長(zhǎng)。為了不讓店鋪在“第二波”銷售中早早斷貨，不少商家都開(kāi)足馬力，保證“雙11”的供貨充足。
“雙11”當(dāng)天快遞量達(dá)到平日2倍
今年“雙11”促銷活動(dòng)從數(shù)日延長(zhǎng)至半個(gè)月，超長(zhǎng)“雙11”的背后，不僅是電商平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)，也是快遞速度的較量。
對(duì)于網(wǎng)購(gòu)族來(lái)說(shuō)，下單后最關(guān)心的就是快遞了。據(jù)菜鳥(niǎo)裹裹站點(diǎn)負(fù)責(zé)人鄭重介紹，“今年“雙11”的預(yù)售訂單可提前下沉到配送網(wǎng)點(diǎn)和社區(qū)，將整個(gè)配送距離縮短至幾公里甚至幾百米，大多來(lái)取快遞的消費(fèi)者們都紛紛表示今年快遞快多了?！本〇|物流素來(lái)以快時(shí)效服務(wù)滿足用戶需求，今年京東“雙11”亦是如此，第一單用時(shí)僅6分鐘送達(dá)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)最快一單15分鐘送達(dá)。“雙11”期間，蘇寧家樂(lè)福到家服務(wù)一小時(shí)送達(dá)及時(shí)履約率99%，最快配送時(shí)間僅用時(shí)9分鐘，截至11月11日23點(diǎn)59分，蘇寧物流發(fā)貨完成率達(dá)99.8%。
國(guó)家郵政局監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，11月11日當(dāng)天全國(guó)郵政、快遞企業(yè)共處理快件6.75億件，同比增長(zhǎng)26.16%?！半p11”期間，全國(guó)日均快遞業(yè)務(wù)量預(yù)計(jì)將達(dá)到4.9億件，這一數(shù)字約是日常業(yè)務(wù)量的2倍。為應(yīng)對(duì)今年旺季，各大快遞企業(yè)總部紛紛加強(qiáng)人員、運(yùn)力、場(chǎng)地、處理設(shè)備、信息系統(tǒng)能力儲(chǔ)備，目前企業(yè)已經(jīng)新增了49萬(wàn)臨時(shí)用工人員、10萬(wàn)輛汽車和539萬(wàn)平方米處理場(chǎng)地，以此加大運(yùn)能儲(chǔ)備。鐵路部門(mén)也加強(qiáng)與電商、快遞企業(yè)合作，首次試點(diǎn)用“復(fù)興號(hào)”動(dòng)車組整列裝運(yùn)快件，為適應(yīng)物流市場(chǎng)需求，鐵路部門(mén)把電商黃金周運(yùn)輸期從往年的10天延長(zhǎng)為20天，并推出“高鐵極速達(dá)”等服務(wù)，覆蓋全國(guó)80余個(gè)大中城市。
此外，隨著大數(shù)據(jù)、人工智能、無(wú)人車、無(wú)人機(jī)等技術(shù)的運(yùn)用，快遞越來(lái)越有“科技范兒”，分揀機(jī)器人、大數(shù)據(jù)AI調(diào)度等智能化裝備應(yīng)用廣泛，讓分揀效率大大提升?？爝f早已脫胎換骨，隨著大數(shù)據(jù)的豐富，快遞的調(diào)度系統(tǒng)越來(lái)越現(xiàn)代化，攝像頭會(huì)收集站內(nèi)所有數(shù)據(jù)，隨后企業(yè)采用大數(shù)據(jù)分析協(xié)助分揀。揀貨員一天走動(dòng)的步數(shù)從2萬(wàn)多步減少到了2000多步，揀貨效率卻提高了1倍以上?！半p11”期間，“尾款人”轉(zhuǎn)身一變成了“云監(jiān)工”，有1億人次通過(guò)各平臺(tái)看快遞現(xiàn)場(chǎng)直播，共同見(jiàn)證了這場(chǎng)強(qiáng)勁的中國(guó)內(nèi)需消費(fèi)，直觀感受物流的“中國(guó)速度”。一位知乎網(wǎng)友表示，“今早看了會(huì)兒快遞云直播，竟然挺感動(dòng)的，中國(guó)速度又刷新了一頁(yè)。”
